Refresher - Sicherheitsdienst

In diesem Thementeil lernen Sie, wie Sie durch gezielte Kommunikation Konfliktsituationen entschärfen und Eskalationen vermeiden können. Sie üben Techniken, um verbale Angriffe professionell abzufangen und in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren.

Auch der Umgang und die Kommunikation mit Kunden wird angesprochen und individuelle Situationen geübt.

Mit diesem Unterrichtsteil vertiefen Sie Ihr Wissen über das Hausrecht und dessen korrekte Anwendung im Arbeitsalltag. Sie lernen, wie Sie das Hausrecht durchsetzen, die rechtlichen Rahmenbedingungen sicher einhalten und in komplexen Situationen souverän handeln.

Dieser Abschnitt des Kurses vermittelt Ihnen die Grundlagen der Verhältnismässigkeit, um in brenzligen Situationen rechtlich abgesichert zu agieren. Sie lernen, wie Sie zwischen angemessener und übertriebener Reaktion unterscheiden, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

In dieser Themen-Kategorie geht es um Ihren effektiven Eigenschutz und den richtigen Einsatz von Reizstoffsprühgeräten (RSG). Sie üben defensive Techniken, um sich selbst und Ihre Kundschaft zu schützen, und den Einsatz von RSG sicher und rechtmässig durchzuführen. Ein Thema, welches Sie im täglichen Einsatz, aber auch im privaten Alltag begleitet.

In diesem äusserst wichtigen Teil des Refreshers liegt der Fokus auf der Zusammenarbeit im Team. Sie lernen taktische Vorgehensweisen, um in Gruppen sicher und effizient zu handeln. Teamkoordination, gegenseitige Sicherung und strategisches Vorgehen in kritischen Situationen stehen im Mittelpunkt.

Diese Kategorie der Themen bietet Ihnen die Gelegenheit, das Gelernte in realitätsnahen Fallbeispielen anzuwenden. Sie üben typische Szenarien aus dem Sicherheitsalltag und erproben Ihre Reaktionsfähigkeit und Handlungskompetenz in geschützten Übungssituationen.